LA GARANTIE D'UNE QUALITÉ HAUT DE GAMME

De la Vanille d'Exception pour des Desserts dignes d'un Chef !

Gousses

de Vanille

Poudre

de Vanille

Extrait
& Arôme

En provenance directe de la région du Nord-Est du pays

Vanille Noire Gourmet Haut de Gamme

La vanille de Madagascar est réputée dans le monde entier comme référence en matière de qualité supérieure. La vanille Bourbon est une appellation destinée à la vanille cultivée dans l’Océan Indien.

Il existe plusieurs types de Vanille dans la Grande île mais c’est la Vanille Noire Gourmet que les chefs étoilés et les fins gourmets utilisent dans leurs préparations.

La vanille de A à Z

Histoire de la vanille

La Production

En provenance directe de la région du Nord-Est du pays

Vanille Noire Gourmet Haut de Gamme

La vanille de Madagascar est réputée dans le monde entier comme référence en matière de qualité supérieure. La vanille Bourbon est une appellation destinée à la vanille cultivée dans l’Océan Indien.

Il existe plusieurs types de Vanille dans la Grande île mais c’est la Vanille Noire Gourmet que les chefs étoilés et les fins gourmets utilisent dans leurs préparations.

Foire Aux Questions

QUESTIONS FRÉQUENTES

Pourquoi la vanille Malagazy est une vanille haut de gamme ?

Tous les lots reçus sur le territoire Français répondent à un protocole d’importation. Les lots sont issus uniquement de nos filières, et sont 100% traçables depuis les plantations de vanille.

Nos gousses de vanille répondent à des critères de qualité précis et établis. Nous procédons à un double niveau de contrôle à l’origine et à l’arrivé de nos produits sur le territoire Français, notamment avec des analyses systématiques via des laboratoires accrédités, sur le niveau d’humidité et le pourcentage de vanilline, ainsi que des tests microbiologiques, pesticides et métaux lourds.

Quels sont les tarifs de livraison ?

Les frais de livraison sont ajoutés au moment du paiement après avoir renseigné votre adresse de livraison, avec les tarifications suivantes :

01 gr. – 20 gr. => Enveloppe La poste : 2,90€ TTC
21 gr. – 101 gr. => Lettre Suivie La poste : 3,70€ TTC
102 gr. – 499 gr. => Colis Suivi La poste : 4,90€ TTC<br< 500 gr. – 1001 gr. => Colissimo La poste : 7,80€ TTC

Si votre livraison est hors France métropolitaine, nous travaillons avec DHL pour 12,95€ TTC.

Les commandes sont traitées et expédiées sous 24-48 heures.

Que se passe t-il après avoir passé une commande ?

Immédiatement après le paiement de votre commande (PayPal ou Stripe), vous recevrez un email de confirmation et votre facture téléchargeable. Votre numéro de commande (commençant par # ) est à conserver et à indiquer à notre service clients le cas échéant.

Nos équipes préparent et expédient les commandes tous les jours de la semaine avant midi, si vous validez votre commande après 12h00, elle sera expédiée dans la matinée du jour suivant (sauf le dimanche). Un email de confirmation d’envoi avec votre numéro de suivi LA POSTE (exemple : 3y 003 252 5505 5) vous sera adressé. Le délai de livraison est de 24h à 48h selon les départements

Comment savoir le numéro de suivis La Poste de ma commande ?

Des emails vous seront envoyés afin de suivre le parcours de votre colis jusqu'à sa livraison.

Lorsque la commande est expédiée (24h-48h), vous recevez un email avec votre numéro de suivi de colis La Poste (ex : 3Y 004 582 9291 0).

Comment savoir où en est ma commande ?

Vous pouvez suivre votre colis directement sur le site en cliquant ici, grâce à notre système de suivi de colis et de localisation, vous pouvez connaître les différentes étapes de livraison de vos commandes Vanille Malagazy par notre partenaire La Poste.

Vous pouvez suivre un colis à tout moment avec votre numéro de suivi de colis La Poste (ex : 3Y 004 582 9291 0) reçu par email dans les 48h après votre commande.

Vous pouvez aussi suivre votre colis directement sur le site officiel de La Poste en cliquant ici.

Consultez la page : Suivre votre colis

J'ai besoin d'une facture ?

Dés que vous avez payé la commande, vous recevrez automatiquement un email de confirmation de votre commande et un email avec votre facture, à l'adresse de facturation que vous aurez indiqué dans le formulaire de paiement.

Le produit est arrivé abimé, que faire ?

Malheureusement ce sont des choses qui peuvent arriver avec le transport, on est vraiment désolés que cela vous arrive ! Mais ne vous inquiétez pas, ce genre d'incident est très exceptionnel !

Contactez-nous et nous procéderons à l'échange.

Quels sont les moyens de paiement acceptés ?

Vous pouvez régler votre commande par carte bancaire ou par Paypal. Concernant les cartes bancaires, nous acceptons les cartes Visa, MasterCard et American Express.

Lorsque vous initiez un paiement, nos partenaires Paypal et Stripe, vous font bénéficier de leurs systèmes de sécurités et de protections des utilisateurs.

Leaders dans leurs domaines respectifs, ces deux plateformes font références en matière de sécurité, c'est pourquoi nous avons choisi de travailler avec elles.

Nos Délicieuses Recettes

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